телефонный анкетирование
Опрос клиентов/* * Cascading Style Sheet(CSS 467), for Invision Power Board 2.1.0* Author: James A. Mathias, admin@leihu.com, http://www.1lotus.com * Copyright: 2005 Invision Power Services, all rights reserved ** All style attributes in alpha-numeric order starting from 0**//* * ========================================* global element styles * ========================================*/html{overflow-x: auto; /* fixes MSIE scrollbar bug DO NOT REMOVE, has no effect in Mozilla, or Opera */}body{ background: #FFF;color: #222;font-family: Verdana, Tahoma, Arial, Trebuchet MS, Sans-Serif, Georgia, Courier, Times New Roman, Serif;font-size: 11px;line-height: 135%;margin: 0px;padding: 0px; /* required for Opera to have 0 margin */text-align: center; /* centers board in MSIE */}/* * ========================================* Set up IPB table* ========================================*/.ipbtable { width:100% }table.ipbtable,tr.ipbtable,td.ipbtable{ /* required for text in tables, because tables do not inherit from body */background: transparent;color: #222;font-size: 11px;line-height: 135%;}.ipbtable td,.divpad{ /* gives all tables faux cellpadding of 5px */padding: 5px;}td.nopad{ /* allows some tables to have no padding on the td */padding: 0;}form{display: inline;margin: 0; /* removes mystery form tag gapping */padding: 0; /* removes mystery form tag gapping */}img{border: 0; /* makes sure linked images do not have a border */vertical-align: middle;}/* * ========================================* global hyperlink styles * ========================================*/a:link,a:visited,a:active{background: transparent;color: #222;text-decoration: underline;}a:hover{background: transparent;color: #34498B;}/* * ========================================* Main wrapper, this controls the overall width of the board in you browser view window. * ========================================*/#ipbwrapper{ margin: 20px auto 20px auto; /* centers the box, no matter the overall width, also applies a 20px gap at the top and bottom of the board */text-align: left; /* re_aligns text to left second part of two part MSIE centering workaround *//* EDIT THIS TO CHANGE THE WIDTH OF THE BOARD -> 750px is a common fixed resolution size */width: 98%;}/* * ========================================* styles for pagination links * ========================================*/.pagelink,.pagelinklast,.pagecurrent,.minipagelink,.minipagelinklast{background: #F0F5FA;border: 1px solid #072A66;padding: 1px 3px 1px 3px;}.pagelinklast,.minipagelinklast{background: #DFE6EF;}.pagecurrent{background: #FFC9A5;}.minipagelink,.minipagelinklast{border: 1px solid #C2CFDF;font-size: 10px;margin: 0 1px 0 0;}.pagelink a:active,.pagelink a:visited,.pagelink a:link,.pagelinklast a:active,.pagelinklast a:visited,.pagelinklast a:link,.pagecurrent a:active,.pagecurrent a:visited,.pagecurrent a:link,.minipagelink a:active,.minipagelink a:visited,.minipagelink a:link,.minipagelinklast a:active,.minipagelinklast a:visited,.minipagelinklast a:link{text-decoration: none;}/* fake button effect for some links */.fauxbutton{background: #BFCDE0;border: 1px solid #072A66;font-size: 11px;font-weight: bold;padding: 4px;}.fauxbutton a:link,.fauxbutton a:visited,.fauxbutton a:active{color: #222 !important;text-decoration: none;}.forumdesc,.forumdesc a:link,.forumdesc a:visited,.forumdesc a:active{ background: transparent;font-size: 10px; color: #666;line-height: 135%;margin: 2px 0 0 0;padding: 0;}/* =================================================================================== *//* =================================================================================== *//* =================================================================================== */.searchlite {background-color:yellow;font-weight:bold;color: red;}.activeusers{background: #FFF;border: 1px solid #072A66;color: #000;margin: 0px;padding: 1px;}.activeuserposting a:link,.activeuserposting a:visited,.activeuserposting a:active,.activeuserposting{font-style:italic;text-decoration: none;border-bottom:1px dotted black;}fieldset.search{ line-height: 150%;padding: 6px; }label{ cursor: pointer; }img.attach{ background: #808080 url(style_images/1/click2enlarge.gif) no-repeat top right;border: 1px solid #808080;margin: 0 2px 0 0;padding: 11px 2px 2px 2px;}.thumbwrap,.thumbwrapp,.fullimagewrap{border: 1px solid #072A66;margin: 2px;}.thumbwrapp{border: 2px solid #660707;}.fullimagewrap{background: #F5F9FD;text-align: center;margin: 5px 0 5px 0;padding: 5px;}.thumbwrap h4,.thumbwrapp h4{ background: #DDE6F2;border: 0 !important;border-bottom: 1px solid #5176B5 !important;color: #5176B5; font-size: 12px;font-weight: bold; margin: 0;padding: 5px;}.thumbwrap p,.thumbwrapp p{background: #EEF2F7 !important;border: 0 !important;border-top: 1px solid #5176B5 !important;margin: 0 !important;padding: 5px !important;text-align: left;}.thumbwrap p.alt,.thumbwrapp p.alt{background: #DFE6EF !important;margin: 0 !important;padding: 5px !important;text-align: left;}.thumbwrapp p.pin{background: #EFDFDF !important;text-align: center !important;}.thumbwrap img.galattach,.thumbwrapp img.galattach{background: #FFF url(style_images/1/img_larger.gif) no-repeat bottom right;border: 1px solid #072A66;margin: 5px;padding: 2px 2px 10px 2px;}li.helprow{ margin: 0 0 10px 0;padding: 0; }ul#help{ padding: 0 0 0 15px; }.warngood,.warnbad{ color: #0B9500;font-weight: bold;}.warnbad{ color: #DD0000;}#padandcenter{ margin: 0 auto 0 auto;padding: 14px 0 14px 0;text-align: center;}#profilename{ font-size: 28px; font-weight: bold; }#photowrap{ padding: 6px; }#phototitle{ border-bottom: 1px solid #000; font-size: 24px; }#photoimg{ margin: 15px 0 0 0;text-align: center; } #ucpmenu,#ucpcontent{ background: #F5F9FD;border: 1px solid #345487;line-height: 150%;}#ucpmenu p{ margin: 0; padding: 2px 5px 6px 9px;}#ucpmenu a:link, #ucpmenu a:active, #ucpmenu a:visited{ text-decoration: none; }#ucpcontent{ width: auto;}#ucpcontent p{ margin: 0;padding: 10px;}.activeuserstrip{ background: #BCD0ED;padding: 6px;}/* Topic View elements */.signature{ background: transparent;color: #339; font-size: 10px;line-height: 150%;}.postdetails{ font-size: 10px;line-height:140%;}.postcolor{ font-size: 12px; line-height: 160%;}.normalname{ color: #003;font-size: 12px; font-weight: bold; }.normalname a:link, .normalname a:visited, .normalname a:active{ font-size: 12px;}.post1,.bg1{ background: #F5F9FD;}.post2,.bg3{ background: #EEF2F7;}.row2shaded,.post1shaded { background-color: #DEDBE4 }.row4shaded,.post2shaded { background-color: #E3DFE7 }.row1{ background: #DFE6EF; }.row2{ background: #E4EAF2; }.darkrow1{ background: #BCD0ED;color: #3A4F6C; }.darkrow3{ background: #D1DCEB; color: #3A4F6C; }/* tableborders gives the white column / row lines effect */.plainborder,.tablefill,.tablepad{ background: #F5F9FD;border: 1px solid #345487;}.tablefill,.tablepad{ padding: 6px; }.tablepad{ border: 0 !important;}.wrapmini{ float: left;line-height: 1.5em;width: 30%;}.pagelinks{float: left;line-height: 1.2em;width: 35%;}.desc{ font-size: 11px; color: #434951;}.lastaction{font-size: 10px; color: #434951;}.edit{ font-size: 9px;}.thin{ border: 1px solid #FFF;border-left: 0;border-right: 0;line-height: 150%;margin: 2px 0 2px 0;padding: 6px 0 6px 0;}/* =================================================================================== *//* =================================================================================== *//* =================================================================================== *//* * ========================================* calendar styles * ========================================*/.calmonths{ background: #F0F5FA;border: 1px solid #C2CFDF;font-size: 18px; font-weight: bold; margin: 5px 0 5px 0;padding: 8px;text-align: center;}.weekday{font-size: 14px;font-weight: bold;}.calmonths a{text-decoration: none;}.calday,.calweekday{ background: #DFE6EF;color: #666;font-size: 11px;font-weight: bold;margin: 0;padding: 4px;text-align: right;}.calweekday{border-right: 1px solid #AAA;color: #222;font-size: 14px;padding: 6px;text-align: center;}.celltodayshaded,.celldateshaded,.cellblank,.celldate,.celltoday,.mcellblank,.mcelldate,.mcelltoday{background: #EEF2F7; height: 100px;margin: 0;padding: 0;vertical-align: top;}.celltodayshaded,.celldateshaded{background: #E3DFE7;}.mcellblank,.mcelldate,.mcelltoday{height: auto;}.cellblank,.mcellblank{background: #C2CFDF;}.celltoday,.celltodayshaded,.mcelltoday{border: 2px solid #8B0000;}.calranged{border: 2px outset #C2CFDF;background: #C2CFDF;padding:4px;}.calitem{border-bottom: 1px dotted #C2CFDF;padding:4px;}/* * ========================================* form styles * ========================================*/.input-warn,.input-green,input,textarea,select{background: #FFF;border: 1px solid #4C77B6;color: #000;font-family: verdana, helvetica, sans-serif;font-size: 11px;margin: 5px;padding: 2px;vertical-align: middle;}.input-warn,.input-warn-content{border: 1px solid #C00;}.input-ok,.input-ok-content{border: 1px solid #0C0;}.input-warn-content{padding: 4px;margin: 4px;background-color: #FCC;}.input-ok-content{padding: 4px;margin: 4px;background-color: #CFC;}.input-text{color: #900;}select{border: 0;font-family: verdana, helvetica, sans-serif;font-size: 12px;margin: 0;padding: 0;}input.button{margin: 0;width: auto;}optgroup option{font-family: verdana, helvetica, sans-serif;font-size: 12px;}.codebuttons{ font-family: Verdana, Helvetica, Sans-Serif; font-size: 10px; vertical-align: middle;margin:2px;}.textarea,.searchinput,.button,.gobutton{background: #FFF;border: 1px solid #4C77B6;color: #000;font-family: Verdana, Helvetica, Sans-Serif;font-size: 11px;padding: 2px;vertical-align: middle;}.button{background: #DFE6EF;}.gobutton{background: transparent;border: 0;color: #072A66;margin: 0;vertical-align: middle;}.radiobutton,.checkbox,.helpbox { border: 0;vertical-align: middle;}/* * class.formtable ** used for tabled forms * technically tables should not be used for form display * but, in the case of IPB a table is easier to work with* for the average webmaster, who has little to no CSS knowledge.**/.formtable{background: transparent;}.formtable td,.pformleft,.pformleftw,.pformright{background:#F5F9FD;border: 1px solid #C2CFDF;border-bottom: 0;border-left: 0;font-weight: bold;margin: 1px 0 0 0;padding: 6px;width: 25%;} .formtable td.wider,.pformleftw,.pformright{width: 40%;}.formtable td.formright,.pformright{border-right: 0px;font-weight: normal;width: auto;} .formtable td.formtitle,.formsubtitle{background: #D1DCEB;border: 1px solid #9FB9D4; border-bottom: 0;border-left: 0;border-right: 0;font-weight: normal;}.formsubtitle{ border: 0;color: #3A4F6C;font-weight: bold;padding: 5px;}.formtable td.formstrip{background: #DDE8F2;border: 1px solid #9FB9D4;border-left: 0;border-right: 0;font-weight: normal;}/* * ========================================* new style quote and code wrappers MATT's DESIGN * ========================================*/.quotetop{background: #E4EAF2 url(style_images/1/css_img_quote.gif) no-repeat right;border: 1px dotted #000;border-bottom: 0;border-left: 4px solid #8394B2;color: #000;font-weight: bold;font-size: 10px;margin: 8px auto 0 auto;padding: 3px;}.quotemain{background: #FAFCFE;border: 1px dotted #000;border-left: 4px solid #8394B2;border-top: 0;color: #465584;padding: 4px;margin: 0 auto 8px auto;}.codetop,.sqltop,.htmltop{background: #FDDBCC url(style_images/1/css_img_code.gif) no-repeat right;color: #000;font-weight: bold;margin: 0 auto 0 auto;padding: 3px;width: 98%;}.codemain,.sqlmain,.htmlmain{background: #FAFCFE;border: 1px dotted #000;color: #465584;font-family: Courier, Courier New, Verdana, Arial;margin: 0 auto 0 auto;padding: 2px;width: 98%;}/* * ========================================* old school quote and code styles - backwards compatibility * ========================================*/#QUOTE,#CODE{ background: #FAFCFE; border: 1px solid #000; color: #465584; font-family: Verdana, Arial; font-size: 11px; padding: 2px; white-space: normal;}#CODE{ font-family: Courier, Courier New, Verdana, Arial;}/* * ========================================* All New Styles * ========================================*/.cleared{clear: both;}.borderwrap,.borderwrapm{ /* this will affect the outlining border of all the tables and boxes through-out the skin. */background: #FFF; border: 1px solid #072A66;padding: 0px; margin: 0px; }.borderwrapm{margin: 5px;}.borderwrap h3,.maintitle,.maintitlecollapse{background: url(style_images/1/tile_cat.gif);border: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #5176B5;color: #FFF; font-size: 12px;font-weight: bold; margin: 0px;padding: 8px;}.maintitle td {color: #FFF; font-size: 12px;font-weight: bold;}.maintitlecollapse{border: 1px solid #FFF;}.maintitle p,.maintitlecollapse p,.formsubtitle p{background: transparent !important;border: 0 !important;margin: 0 !important;padding: 0 !important;}.maintitle p.expand,.maintitle p.goto,.maintitlecollapse p.expand,.formsubtitle p.members{float: right;width: auto !important;}.maintitle a:link, .maintitle a:visited,.maintitlecollapse a:link, .maintitlecollapse a:visited{ background: transparent;color: #FFF;text-decoration: none; }.maintitle a:hover, .maintitle a:active,.maintitlecollapse a:hover, .maintitlecollapse a:active{ background: transparent;color: #F1F1F1;}table th,.borderwrap table th,.subtitle,.subtitlediv,.postlinksbar{ background: transparent url(style_images/1/tile_sub.gif);border-bottom: 1px solid #5176B5;color: #3A4F6C; font-size: 10px;font-weight: bold; letter-spacing: 1px;margin: 0; padding: 5px; }.subtitlediv{border: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #5176B5;text-align: right;}.borderwrap table th a:link,.subtitle a:link,.subtitlediv a:link,.borderwrap table th a:visited,.subtitle a:visited, .subtitlediv a:visited, .borderwrap table th a:active,.subtitle a:active,.subtitlediv a:active,.borderwrap table th a:hover,.subtitle a:hover,.subtitlediv a:hover{ background: transparent;color: #3A4F6C;text-decoration: none; }.borderwrap h4{background: #DDE6F2;border: 1px solid #FFF;border-bottom: 1px solid #5176B5;border-top: 1px solid #5176B5;color: #5176B5; font-size: 12px;font-weight: bold; margin: 0;padding: 5px;}.borderwrap p{background: #F9F9F9;border: 1px solid #CCC;margin: 5px;padding: 10px;text-align: left;}td.formbuttonrow,.borderwrap p.formbuttonrow,.borderwrap p.formbuttonrow1{background: #D1DCEB !important; border: 1px solid #FFF;border-top: 1px solid #5176B5;margin: 0px !important;padding: 5px !important;text-align: center;}td.formbuttonrow{border-bottom: 0;border-left: 0;border-right: 0;}.borderwrap p.formbuttonrow1{background: #F9F9F9 !important;border: 0;border-top: 1px solid #CCC;}.bar,.barb,.barc{background: #DFE6EF;border: 1px solid #FFF;}.barc{border-bottom: 0;}.bar p,.barb p,.barc p{background: transparent;border: 0;color: #222;font-size: 11px;margin: 0;padding: 5px;text-align: left;}.barb p{text-align: right;}.bar p.over,.bar p.overs,.barc p.over,.barc p.overs{float: right;}.barb p.over,.barb p.overs{float: left;}.bar p.overs,.barb p.overs,.barc p.overs{position: relative;top: 5px;}.catend{background: #8394B2;color: #000;font-size: 1px;height: 5px;}.newslink{background: #F0F5FA;border: 1px solid #C2CFDF;margin: 0;width: 100%;}.newslink td{color: #222;font-size: 10px;padding: 5px 5px 5px 10px;}.newslink span{background: transparent;color: #072A66;font-style: italic;font-weight: normal;}.newslink input{background: #FFF;border: 1px solid #999;color: #072A66;font-size: 10px;padding: 3px;vertical-align: middle;width: auto;}.newslink input.button{background: transparent;border: 0;color: #072A66;vertical-align: middle;}.fieldwrap{background: #F9F9F9;border: 1px solid #CCC;border-top: 0;margin: 5px;padding: 0;text-align: left;}.fieldwrap h4{background: #EEE;border: 1px solid #CCC;border-left: 0;border-right: 0;color: #444; font-size: 12px;font-weight: bold; margin: 0;padding: 5px;}.errorwrap {background: #F2DDDD;border: 1px solid #992A2A;border-top: 0;margin: 5px;padding: 0;}.errorwrap h4 {background: #E3C0C0;border: 1px solid #992A2A;border-left: 0;border-right: 0;color: #992A2A; font-size: 12px;font-weight: bold; margin: 0;padding: 5px;}.errorwrap p {background: transparent;border: 0;color: #992A2A;margin: 0;padding: 8px;}.ruleswrap{background: #F2DDDD;border: 1px solid #992A2A;color: #992A2A; margin: 5px 0 5px 0;padding: 5px;}#redirectwrap{background: #F0F5FA;border: 1px solid #C2CFDF;margin: 200px auto 0 auto;text-align: left;width: 500px;}#redirectwrap h4{background: #D0DDEA;border-bottom: 1px solid #C2CFDF;color: #3A4F6C;font-size: 14px;margin: 0;padding: 5px;}#redirectwrap p{margin: 0;padding: 5px;}#redirectwrap p.redirectfoot{background: #E3EBF4;border-top: 1px solid #C2CFDF;text-align: center;}#gfooter{background: #8394B2;margin: 5px 0 5px 0;padding: 0;width: 100%;}#gfooter td{color: #FFF;font-size: 10px;padding: 4px;}#gfooter a:link,#gfooter a:visited{color: #FFF;}#logostrip{ background: #3860BB url(style_images/1/tile_back.gif);border: 1px solid #FFF;height: 68px;margin: 0;padding: 0;}#logographic{background: transparent url(style_images/1/logo4.gif) no-repeat left;height: 68px;margin: 0;padding: 0;}#submenu{ background: transparent url(style_images/1/tile_sub.gif);border: 1px solid #FFF;border-top: 0;color: #3A4F6C; margin: 0; }#userlinks,#userlinksguest{ background: #F0F5FA;border: 1px solid #C2CFDF;margin: 5px 0 5px 0;padding: 0 5px 0 5px;}#userlinksguest{ background: #F4E7EA;border: 1px solid #986265;}#submenu p,#userlinks p,#userlinksguest p{background: transparent !important;border: 0 !important;font-size: 10px;font-weight: bold; letter-spacing: 1px;margin: 0 !important;padding: 7px 0 7px 0; text-align: right;}#userlinks p,#userlinksguest p{font-weight: normal;letter-spacing: 0;}#submenu p.home,#userlinks p.home,#userlinksguest p.home{float: left;}#userlinksguest p.pcen{text-align: center;}#submenu a:link, #submenu a:visited{ background: transparent; color: #3A4F6C; padding: 0 6px 0 6px;text-decoration: none;}#submenu a:hover, #submenu a:active{background: transparent; color: #5176B5; }#navstrip{ background: transparent;color: #999;font-size: 12px;font-weight: bold;margin: 0 0 5px 0;padding: 14px 0px 8px 0px; }#navstrip a:link, #navstrip a:visited{ background: transparent; color: #222; text-decoration: none;}#navstrip a:hover, #navstrip a:active{background: transparent; color: #5176B5; }.toplinks{background: transparent;color: #000;margin: 0;padding: 0 0 5px 0;text-align: right;}.toplinks span{background: #F0F5FA;border: 1px solid #C2CFDF;border-bottom: 0;color: #000;font-size: 10px;font-weight: bold;margin: 0 10px 0 0;padding: 5px;}.copyright{ background: #EEE;font-size: 11px; margin: 0 0 5px 0;padding: 8px;}/* * ========================================* print page styles * ========================================*/#print{margin: 20px auto 20px auto;padding: 0;text-align: left;width: 85%;}#print h1,#print h2,#print h3,#print h4,#print p{color: #036;font-size: 18px;font-weight: bold;margin: 0;padding: 8px;}#print h2,#print h3,#print p{border-bottom: 1px solid #999;font-size: 11px;font-weight: normal;}#print h3{background: #F5F5F5;font-size: 12px;font-weight: bold;margin: 0 0 10px 0;}#print h4{background: #F9F9F9;font-size: 11px;}#print p{margin: 0 0 5px 0;padding: 10px;}#print p.printcopy{border: 0;color: #000;text-align: center;}/* ============================================================== *//* RTE STYLES/* ============================================================== */.rteimage {/*background: #D3D3D3;*//*border: 1px outset transparent*/;cursor: pointer;cursor: hand;padding:1px;}.rteImageRaised {/*background: #D3D3D3;*/border: 1px outset;cursor: pointer;cursor: hand;padding:0px;}.rteImageLowered {/*background: #D3D3D3;*/border: 1px inset;cursor: pointer;cursor: hand;padding:0px;}.rteimage:hover {background: #EBEBEB;cursor: pointer;cursor: hand;}.rteVertSep {margin: 0 4px 0 4px;}.rteBack {background: #D3D3D3;border: 1px outset;letter-spacing: 0;padding: 2px;}/* used in ips_rte.js - do not remove */.rtebottombutton{font-size:10px;border:1px solid #777;border-top:0px;padding:3px;margin:0px;background-color: #EBEBEB;}/* used in ips_rte.js - do not remove */.rtebottombuttonon{font-size:10px;border:1px solid #777;border-top:0px;padding:3px;margin:0px;background-color: #D3D3D3;}.rtebuttonbar1 {/*background: #D3D3D3;*/background-image: url(style_images/1/folder_rte_images/rte_tile.gif);border: 1px solid gray;border-bottom:0px;letter-spacing: 0;padding: 2px;height:26px;}.rtebuttonbar2 {/*background: #D3D3D3;*/background-image: url(style_images/1/folder_rte_images/rte_tile.gif);border: 1px solid gray;border-top:1px solid gray;letter-spacing: 0;padding: 2px;height:26px;}.rtebuttonbar1 tbody tr td,.rtebuttonbar1 tr td,.rtebuttonbar2 tbody tr td,.rtebuttonbar2 tr td,.rteBack tbody tr td,.rteBack tr td{/*background: #D3D3D3;*/padding: 0;}.rteDiv {display: block;position: relative;padding:0px;margin:0px;}.rteiframe{border:1px solid #777;background-color:#FFF;}.rteselectbox{font-size:11px;}.dny-edit-title{border:0px;padding:3px;margin:0px;background: #D1DCEB; color: #3A4F6C; }/* ======================================== *//* TABS/* ======================================== */.tabon{border-top:1px solid #999;border-left:1px solid #999;border-right:1px solid #999;background-color:#FFF;padding:8px;padding-bottom:9px;font-size:10px;float:left;width:auto;margin-top:3px;}.taboff{border-top: 1px solid #777;border-left: 1px solid #777;border-right: 1px solid #777;background-color: #B5C3D9;color: #333;padding: 8px;font-size:10px;float: left;width: auto;margin-top:3px;}.tabon a:link, .tabon a:visited, .tabon a:active{text-decoration:none;color: #000;}.taboff a:link, .taboff a:visited, .taboff a:active{text-decoration:none;color: #333;}.mya-back{background: #072A66;margin:1px;}.mya-content{background: #FFF;padding:8px;margin:1px;border: 1px solid #777;}/* -------------------------------- *//* Create PM box defaults *//* -------------------------------- */.iframeshim{position:absolute;display:none;background: #FFF;filter:alpha(opacity=0);border:0px;width:auto;height:auto;}/* -------------------------------- *//* Experimental *//* -------------------------------- */.popupmenu{background: #F0F5FA;border: 1px solid #3A4F6C;text-align:left;font-size:10px;white-space:nowrap;/*padding:3px 5px 3px 3px;*//*width:300px;*/}.popupmenu-item{padding: 5px;/*margin-top:4px;*/white-space: nowrap;border-bottom: 1px solid #C2CFDF;}.popupmenu-item-last{padding: 5px;/*margin-top:4px;*/white-space: nowrap;}.popmenubutton{width:120px;white-space:nowrap;background-color: #C2CFDF;border:1px solid #3A4F6C;color: #3A4F6C;font-weight:bold;float:right;height:18px;text-align:center;margin:0px;font-size:11px;padding:3px;}.popmenubutton a:link, .popmenubutton a:visited,.popupmenu-item a:link, .popupmenu-item a:visited,.popupmenu-item-last a:link, .popupmenu-item-last a:visited{ color: #3A4F6C; text-decoration: none;}.popmenubutton a:hover, .popupmenu-item a:hover, .popupmenu-item-last a:hover{ color: #5176B5; text-decoration: none;}.popupmenu-category{ background: transparent url(style_images/1/tile_sub.gif);border-top: 1px solid #5176B5;border-bottom: 1px solid #5176B5;color: #3A4F6C; font-size: 10px;font-weight: bold; letter-spacing: 1px;margin: 0; padding: 5px; }«Маркетинг» ПравилаПомощьПоискПользователиРепутацияКалендарьЗдравствуйте, гость ( Вход | Регистрация ) Форум «Маркетинг» > Менеджмент, ориентированный на рынок > Оперативная консультация2 страниц 1 2 >
Опрос клиентов, Как правильно провести вопрос?
Опции
Игорь Прошин
17.10.2006 07:04
Сообщение
#1
Участник форума РМК
Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 11.10.2006
Репутация: 0
Всем здравствуйте! Наша компания занимается грузоперевозками. 90% - это работа с постоянными крупными клиентами. Необходимо провести опрос постоянных клиентов с целью выяснения их реальных пожеланий к нашей работе - 1, спрос в дополнительных видах техники -2, с кем еще работают в этой отрасли телефонный анкетирование почему -3Как это лучше сделать, в какой форме? Прямо задавать такие вопросы на мой взгляд безтактно, хотя я могу ошибаться, т.к. еще совсем новичек в маркетинге.
Константин Лукьянцев
17.10.2006 07:55
Сообщение
#2
Постоянный участник форума РМK
Группа: Действительные члены клуба
Сообщений: 3 207
Регистрация: 01.01.1970
Из: Кемерово
Репутация: 7
Цитата(Игорь Прошин @ 17.10.2006, 12:04) Всем здравствуйте! Наша компания занимается грузоперевозками. 90% - это работа с постоянными крупными клиентами. Необходимо провести опрос постоянных клиентов с целью выяснения их реальных пожеланий к нашей работе - 1, спрос в дополнительных видах техники -2, с кем еще работают в этой отрасли телефонный анкетирование почему -3Как это лучше сделать, в какой форме? Прямо задавать такие вопросы на мой взгляд безтактно, хотя я могу ошибаться, т.к. еще совсем новичек в маркетинге.Задавайте прямо, в виде анкеты... небольшой подарок к анкете, компенсируют отрицательные эмоции.
Жанна Балкарова
17.10.2006 08:03
Сообщение
#3
Постоянный участник форума РМK
Группа: Действительные члены клуба
Сообщений: 325
Регистрация: 30.11.2005
Из: Москва
Репутация: 4
Телефонный опрос здесь не подойдет. Действительно лучше провести анкетирование. Но для начала необходимо выявить список лиц, которых нужно опросить. Если работа с клиентами ведется через менеджеров, то опрос лучше доверить им, т.к. они непосредственно общаются с клиентом.
Ольга Плаксунова
17.10.2006 08:51
Сообщение
#4
Постоянный участник форума РМK
Группа: Действительные члены клуба
Сообщений: 1 935
Регистрация: 09.03.2006
Из: Нижний Новгород
Репутация: 10
Да, только надо не забыть телефонный анкетирование учесть согласование с руководством фирм-клиентов, получить добро на опрос сотрудников их фирм. Также, с подарком Ну, или бонусом.
Кoнстантин Бypнышeв
17.10.2006 11:27
Сообщение
#5
Постоянный участник форума РМK
Группа: Действительные члены клуба
Сообщений: 823
Регистрация: 26.07.2005
Из: Новокузнецк
Репутация: 3
"Как правильно провести... "Правило №1: Шеф всегда прав! Поэтому необходимо определить для чего ему результаты "опроса постоянных клиентов с целью выяснения их реальных пожеланий".Например, он хочет уволить десять менеджеров по работе с клиентами, телефонный анкетирование ещё десятерых послать на... Кипр! Тогда полученные результаты опроса должны позволить ему сделать именно это.Другой вариант: когда шеф озабочен удовлетворенностью клиентов в соответствии со стандартами ИСО. Там необходимо отслеживать динамику этой самой удовлетворенности, разрабатывать соответствующие показатели телефонный анкетирование опросы проводить регулярно. Игорь Прошин, в общем я путано телефонный анкетирование медленно пытаюсь выяснить кому принадлежит умозаключение: "реальные пожелания клиентов выясняются через опрос (анкетирование)" - вам или вашему шефу?
Игорь Прошин
17.10.2006 13:32
Сообщение
#6
Участник форума РМК
Группа: Пользователи
Сообщений: 5
Регистрация: 11.10.2006
Репутация: 0
to Константин Бурнышев: Шефу.
Kатерина
18.10.2006 08:57
Сообщение
#7
Постоянный участник форума РМK
Группа: Главные администраторы
Сообщений: 2 677
Регистрация: --
Из: Москва
Репутация: 12
Угу, пришла к шапочному разбору.Кроме того можно 1 телефонный анкетирование 2 провести в формате мероприятия с круглым столом. А вот если все 3 сразу - то под видом глубинных интервью, кот. будут проводить Ваши же торговые агенты.
Кoнстантин Бypнышeв
18.10.2006 10:37
Сообщение
#8
Постоянный участник форума РМK
Группа: Действительные члены клуба
Сообщений: 823
Регистрация: 26.07.2005
Из: Новокузнецк
Репутация: 3
Kатерина, скорее всего шефу нужны будут количественные данные типа: 98% наших постоянных клиентов испытывают потребность в дополнительных видах техники.Поэтому (я так думаю) в результате круглого (и хорошо накрытого) стола телефонный анкетирование неформальных консультаций должна появиться анкета с заранее продуманными вариантами ответов. Три вида такой анкеты: печатный с хорошей полиграфией высылается по почте телефонный анкетирование спускается по инстанциям исполнителю, которого необходимо дистанционно выявить, проконтролировать телефонный анкетирование что-нибудь подарить. В электронном виде можно направить анкету непосредственно менеджеру взаимодействующему с нашей организацией. В облегченном телефонный анкетирование урезанном виде самые главные вопросы можно попытаться задать по телефону кому-нибудь.
Снежана Новикова
26.10.2006 07:12
Сообщение
#9
Постоянный участник форума РМK
Группа: Пользователи
Сообщений: 158
Регистрация: 16.09.2005
Из: Новосибирск
Репутация: 3
Игорь Прошин, если я еще не опоздала с советом , то :1. Исследование (количественное или качественное) должно быть легендированное, то есть Ваши клиенты не должны знать, что это вы проводите исследование. Можно привлечь стороннее Агенство, можно выдумать легенду самим.2. Выяснять отношение к вашей фирме нужно в сравнении с конкурентами, иначе с пообными оценками будет сложно работать - Вы просто не будете знать, хорошая это оценка или плохая. Схема примерно такая: (условно)- на какие факторы Вы ориентируетесь при выборе грузоперевозчика?- какие требования предъявляете?- какими "параметрами" должен обладать "идеальный" грузоперевозчик?- с кем на рынке вы работатете?- оцените эти компании по этим параметрам (от 1 до 5).- насколько вы удовлетворены их работой?- какие у них достоинства, какие недостатки?- в каких доп. видах техники Вы нуждаетесь?- телефонный анкетирование прочее.3. Сколько у вас клиентов? Какие решения будут приниматься на основе опроса? По науке, лучше сначала провести полуструктурированное интервью с 10-15 клиентами, телефонный анкетирование потом, если в том будет необходимость, на их основе составить анкету.
Kатерина
26.10.2006 10:18
Сообщение
#10
Постоянный участник форума РМK
Группа: Главные администраторы
Сообщений: 2 677
Регистрация: --
Из: Москва
Репутация: 12
Константин Бурнышев что-то мне подсказывает, что облегченный вариант не стоит отдавать клитенту без контроля. То бишь изначально ему надо дать направление мысли к встрече(Снежана Новикова пусть телефонный анкетирование легендированное), телефонный анкетирование вот выкладывать все - уже при кворуме.Количественные????? Это я от тебя слышу? Ты издеваешься или правда хочешь качественник типа круглого стола обсчитать телефонный анкетирование интерполировать? Костя, телефонный анкетирование с выборкой как?Если мы говорим о том, что нас в принципе интересуют 3 крупных клиента, то в лоб видно, что расклад возможен лишь по-персональный либо единодушный (100%).Если нас интересуют хотя 20% (те, что дают 80% оборота), то тогда уж давайте говрить об опроснике. Либо по каналам связи, либо опять-таки на организованной встрече, напр., на выставочном стенде.Снежана Новикова насчет "идеального" не соглашусь. В сравнении - да, пожалуй. Но идеальный на более мягкую формулировку: "какая реализация данного парметра Вас интересует"
« Предыдущая тема
· Оперативная консультация
· Следующая тема »
2 страниц 1 2 >1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
Главная страница
Поиск
Помощь
Консультации
|-- Kонсультации специалистов
Менеджмент, ориентированный на рынок
|-- Оперативная консультация
|-- Общий форум по маркетингу телефонный анкетирование менеджменту
|-- Маркетинговые исследования
|-- Реклама, дизайн, креатив
|-- Интернет
|-- Работа, карьера телефонный анкетирование образование
|-- Фокус-группа
Проекты
|-- Проекты РМ
|-- Обсуждение кейсов
On-line телефонный анкетирование off-line общение
|-- Неформальное общение
|-- Личные встречи
|-- Доска объявлений
Режим отображения: Стандартный ·
Переключить на: Линейный ·
Переключить на: Древовидный
Подписка на тему ·
Сообщить другу ·
Версия для печати ·
Подписка на этот форум
Текстовая версияСейчас: 01.05.2008 20:30Русская версия Invision Power Board
v2.1.7 © 2008 IPS, Inc.
© 2003-2008 Российский Маркетинг Клуб - Форум - 1Позишн.руразделы
детский лагерь пионер
мва
купить актуатор
доставка алкогольный
тренировка память
i`m o.k./герои гроб
лечение щитовидный железа
купить стиральный
светящийся краска
kyiv apartaments rent
зубной протез
фейрверк вечеринка
выделенка
icq купить
тонирование стеклопакетов
стимулирующий лотерея
флагшток внутренний использование
установка hotbird
концепция совершенствование сбыта
утюг
kyiv apartaments rent
isdn видеоконференция
macintosh
затенение витрина
уничтожение данный
кулер 478
холодильник норд
бесплатный нард
корпоративный хранилище данный спирли
узи сделать
центральный детский мир
вышивка флаг
комнатный перегородка
антенна
ковры резиновый
грунт стяжка
изготовление презентация
радиодоступ
учиться танго
пескоструйка
велюкс
циклон цол
морозильный витрина
циклон цол
купить пароварка
альтернативный медицина
крот-95
бюро похоронный услуга
аэробика мячом
сушильный машина asko
дихроичное зеркало
эфирный антенна funke
измеритель фаза нуль
купить угольник
вакансия красноярск
измеритель петля фаза нуль
телефонный анкетирование